Москва
Москва
Дизайнеры
Компания
  • О компании
  • Качество
  • Дизайн
  • Отзывы
Журнал
Контакты
    8 (965) 393-77-05
    Заказать звонок
    Каталог
    •  Серьги
      Серьги
      • Гвоздики
      • Джекеты
      • Каффы
      • Клаймберы
      • Моносерьги
      • Протяжки
      • Серьги-кольца
      • Классические
    •  Кольца
      Кольца
      • Без камня
      • Печатки
      • С камнем
      • Фаланговые
    • Браслеты
      Браслеты
      • Литые
      • На нитке
      • На цепочке
    • Подвески и кулоны
      Подвески и кулоны
      • Галстуки
      • Кулоны
      • Подвески
      • Цепи
      • Чокеры
    • Пирсинг
      Пирсинг
      • Без прокола
      • С проколом
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Серьги Кольца Браслеты Подвески и кулоны Пирсинг Упаковка Акции
    Каталог
    Войти
    0 Сравнение
    0 Избранное
    0 Корзина
    Телефоны
    8 (965) 393-77-05 Отдел продаж
    Заказать звонок
    0
    0
    0
    • Кабинет
    • Москва
      • Назад
      • Города
      • Москва
    • 0 Сравнение
    • 0 Избранное
    • 0 Корзина
    • 8 (965) 393-77-05 Отдел продаж
      • Назад
      • Телефоны
      • 8 (965) 393-77-05 Отдел продаж
      • Заказать звонок
    • hi@12shopmoscow.com
    • Москва, Б. Бронная, 23 оф.125
    • ВТ–ВС 12–21:00 (перерыв с 15 до 16)
      Понедельник выходной!
    Главная
    Помощь

    Гарантия

    Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

    С какого момента начинается гарантия?

    • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
    • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
    • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
    • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

    Обслуживание по гарантии включает в себя:

    • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
    • обмен на аналогичный товар без доплаты;
    • обмен на похожий товар с доплатой;
    • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

    Правила обмена и возврата товара:

    1. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 возврат ювелирных украшений надлежащего качества не производится.

    2. Гарантийный срок на ювелирные украшения составляет шесть месяцев. Под гарантией понимается ремонт ювелирных украшений с производственным браком за счёт продавца. Для подтверждения производственного брака изделие передается ПРОДАВЦУ для проведения независимой ювелирной и геммологической экспертизы. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает ПРОДАВЕЦ, ПОКУПАТЕЛЬ обязан возместить ПРОДАВЦУ расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку.

    3. В случае обнаружения дефектов ювелирного изделия при получении, ПОКУПАТЕЛЬ имеет право обменять ювелирное изделие на аналогичное при условии сохранения чека, бирки и отсутствия следов носки.

    4. Доставка изделий на возврат осуществляется за счет ПОКУПАТЕЛЯ. ПОКУПАТЕЛЬ соглашается с тем, что доставка не является частью Товара, но лишь отдельной услугой, которая заканчивается в момент передачи Товара ПОКУПАТЕЛЮ. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает ПОКУПАТЕЛЮ право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены посредством выезда к ПОКУПАТЕЛЮ и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

    5. Срок устранения недостатков и производственного брака ювелирного изделия составляет 60 дней с момента признания ювелирной и геммологической экспертизы производственного брака.

    6. Неправильный уход за ювелирным изделием, который привёл к дефектам ювелирного изделия не считается производственным браком. Гарантия не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате: естественного износа, механических повреждений; воздействия химических веществ и воды; экстремальных температур; неправильной эксплуатации.

    7. Возврат товара принимается Продавцом по адресу: Москва, Б. Бронная, 23 стр. 1, офис 125.


    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Вопрос-ответ
    Подписаться
    на новости и акции
    Интернет-магазин
    Каталог
    Акции
    Дизайнеры
    Подборки
    Компания
    О компании
    Качество
    Дизайн
    Отзывы
    Информация
    Реквизиты
    Вакансии
    Карта-сайта
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия на товар
    Вопрос-ответ
    Контакты
    8 (965) 393-77-05
    hi@12shopmoscow.com
    Москва, Б. Бронная, 23 оф.125
    © 2023 Концепт-стор «Двенадцать»
    Конфиденциальность
    Оферта
    Главная Каталог 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Контакты Бренды Отзывы Поиск Журнал Подборки